Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Ihrem Paket beiliegt. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie den Rücksendegrund an. Bringen Sie das Etikett am Paket an und geben Sie es bei der nächstgelegenen Postfiliale ab, die aufgelistet ist. Bewahren Sie die Quittung auf, bis Sie eine Bestätigung Ihrer Rücksendung erhalten.

Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen an.

• Damenbademode muss über der Unterwäsche anprobiert und mit intakten Hygienestreifen zurückgegeben werden.

• Unterwäsche kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

• Parfum muss ungeöffnet und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um ein Ersatzetikett zu erhalten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2–5 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos. Für Käufe im Geschäft besuchen Sie bitte Ihr nächstgelegenes Gant-Geschäft. Reklamationen für Käufe bei Wiederverkäufern müssen direkt mit dem Wiederverkäufer abgewickelt werden.

Das Recycling von Kleidung ist ein zentraler Bestandteil der Kreislaufmode und sollte ein natürlicher Teil des Lebenszyklus eines Kleidungsstücks sein. Gemeinsam mit TexAid kümmern wir uns um alle Gant‑Artikel, die in unseren Stores oder im E‑Commerce zurückgegeben werden. Wir stellen sicher, dass diese verantwortungsvoll recycelt werden. Mit unserem RECYCLE‑Programm ermutigen wir unsere Kundinnen, geliebte Kleidungsstücke weiterzugeben, damit sie erneut getragen werden können.

Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Alle Gant-Mitglieder erhalten kostenlosen Versand. Bestellungen ohne Mitgliedschaft betragen die Versandkosten 7.50 CHF.

Nein, Änderungen können nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr vorgenommen werden.

Wenn Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Die Standardlieferzeit beträgt 2–3 Werktage. Im Bestellprozess sehen Sie das voraussichtliche Versandzeit für Ihre Bestellung.

Sie können auf unserer Website, in unseren Geschäften einschließlich Outlets Mitglied werden. Die Mitgliedschaft steht allen Personen ab 16 Jahren offen.

Als Mitglied sammeln Sie Punkte bei jedem Einkauf, erhalten kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen, kostenlose Änderungen, lebenslange Reparatur für Denim und genießen weitere exklusive Vorteile. Die Vorteile werden regelmäßig aktualisiert – die neuesten Details finden Sie hier.

Wir speichern nur die persönlichen Informationen, die notwendig sind, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern. Ihre Daten werden niemals an andere Unternehmen weitergegeben. Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind. Wenn dies weiterhin nicht funktioniert, empfehlen wir, Ihr Passwort zu ändern. Besuchen Sie dazu die „The Gant Club“-Seite und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und aktualisieren Sie Ihre Einstellungen im Bereich „Kommunikationspräferenzen“. Sie können auch unser Kundenservice-Team um Unterstützung bitten.

Nein, Mitgliedschaftsangebote können nicht mit anderen Rabatten, Sale-Artikeln oder laufenden Aktionen kombiniert werden.

Sie erhalten nur Mitteilungen aus dem Markt, in dem Sie sich angemeldet haben. Um dem Gant Club in einem anderen Markt beizutreten, müssen Sie ein Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen und die Bedingungen dieses Marktes akzeptieren.

Rabatte und Vorteile werden lokal verwaltet und können nur im Markt genutzt werden, in dem sie ausgestellt wurden.

Sie können pro E-Mail-Adresse und pro Markt nur ein Gant-Club-Konto registrieren. Da die Mitgliedschaftsbedingungen je nach Land unterschiedlich sind, ist es nicht möglich, dieselbe E-Mail für mehrere Märkte zu verwenden.

Einkäufe. Wenn Sie auf gant.ch oder in einem unserer Stores shoppen, werden Ihnen für jeden ausgegebenen CHF Punkte gutgeschrieben (1 CHF = 10 Punkte). Teilen Sie dem Personal bei jedem Einkauf im Store mit, dass Sie Mitglied sind, damit Ihnen die Punkte gutgeschrieben werden.

Sobald Sie 2.500 Punkte sammeln, erhalten Sie einen Bonusrabatt von 5 CHF, den Sie in unseren Geschäften einschließlich Outlets oder auf unserer Website einlösen können. Bonusrabatte werden basierend auf den Punkten berechnet, die Sie innerhalb eines Zeitraums von 24 Monaten sammeln. Bonusrabatte werden Ihrem Konto hinzugefügt und können eingelöst werden, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen oder sich im Geschäft als Mitglied identifizieren. Ihr Bonusrabatt ist 12 Monate ab Erstellungsdatum gültig.

Punkte werden 30 Tage nach Ihrem Kauf aktiviert und müssen aktiv sein, bevor sie als Bonusgutscheine verwendet werden können. Ihre Punkte sind 24 Monate gültig, nachdem Sie sie gesammelt haben.

Nein, Punkte sind persönlich und können nicht geteilt oder gemeinsam mit einem anderen Konto gesammelt werden.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, werden die Punkte aus diesem Kauf abgezogen. Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurückgeben, werden die Punkte nur für die zurückgegebenen Artikel angepasst.

Sie können einen Bonusrabatt nicht zurückerhalten, wenn Sie einen Artikel zurückgeben.

Nach Aufgabe der Bestellung können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Sobald Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie bitte auf „Zur Kasse“. Folgen Sie den Schritten, um Liefer-/Rechnungsadresse und Zahlungsmethode anzugeben. Bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf „Jetzt kaufen“ klicken.

Wenn während des Bestellvorgangs ein Fehler auftritt, machen Sie bitte eine Bildschirmaufnahme der Meldung und senden Sie ihn an unser Kundenservice-Team, damit wir den Vorfall prüfen können.

Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben, aber mit einem Mitgliedskonto erhalten Sie kostenlosen Standardversand.

Klarna (Rechnung oder Sofortüberweisung)

Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex mit 3D Secure)

PayPal

Geben Sie Ihren Code im Warenkorb oder an der Kasse ein. Für kontoverknüpfte Gutscheine loggen Sie sich ein und aktivieren Sie diese während des Bestellvorgangs. Bitte beachten Sie, dass Rabatte, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, bestimmte Gültigkeitszeiträume haben und möglicherweise nur für ausgewählte Produkte gelten.

Ja, verpackte Artikel können wie gewohnt zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass die Gebühren für die Geschenkverpackung nicht erstattet werden.