Utilisez l’étiquette de retour incluse dans votre colis. Remplissez le formulaire de retour en indiquant la raison, collez l’étiquette sur le colis et déposez-le chez l’agent postal le plus proche indiqué. Conservez le reçu jusqu’à ce que vous receviez la confirmation de votre retour.

Nous offrons des retours gratuits dans un délai de 30 jours après réception du colis.

• Les maillots de bain pour femmes doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements et retournés avec les autocollants d’hygiène intacts.

• Les sous-vêtements sont exclus de pour des raisons d’hygiène.

• Les parfums doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine pour être éligibles au retour.

Veuillez contacter notre service client pour obtenir un remplacement.

Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après le traitement de votre retour.

Envoyez un e-mail au service client avec votre numéro de commande, la description du problème et des photos claires de l'article défectueux. Pour les achats en magasin, rendez-vous dans votre boutique Gant la plus proche. Les réclamations pour des achats chez un revendeur doivent être traitées directement auprès de ce dernier.

Le recyclage des vêtements est un élément central de la mode circulaire et devrait faire naturellement partie du cycle de vie de chaque vêtement. En collaboration avec TexAid, nous prenons en charge tous les vêtements Gant rapportés dans nos magasins ou via le e‑commerce. Nous veillons à ce qu’ils soient recyclés de manière responsable. Grâce au programme RECYCLE, nous encourageons nos clients à permettre aux vêtements qu’ils ont aimés d’être aimés par quelqu’un d’autre.

Nous ne proposons pas d’échanges. Veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Tous les membres Gant bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes passées sans adhésion, les frais de livraison s’élèvent à 7,50 CHF.

Non, les modifications ne peuvent pas être effectuées après la validation de la commande.

Si un article manque dans votre commande, veuillez contacter notre service client.

Le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrables. Lors du processus de commande, vous verrez le délai d’expédition estimé pour votre commande.

Vous pouvez devenir membre sur notre site, dans nos magasins, y compris nos outlets. L’adhésion est ouverte à toute personne âgée de 16 ans ou plus.

En tant que membre, vous gagnez des points à chaque achat, bénéficiez de la livraison et des retours gratuits, des retouches gratuites, de la réparation à vie sur le denim, et profitez d’avantages exclusifs supplémentaires. Les avantages sont régulièrement mis à jour — retrouvez les derniers détails ici.

Nous ne conservons que les informations nécessaires pour fournir et améliorer nos services. Vos données ne sont jamais partagées avec d’autres entreprises. Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité.

Assurez-vous que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont corrects. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de changer votre mot de passe. Pour le modifier, rendez-vous sur « Mon Gant » et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un e-mail vous sera envoyé avec un lien pour le réinitialiser.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez contacter notre service client.

Connectez-vous à « Mon compte » et mettez à jour vos préférences dans la section « Préférences de communication ». Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Non, les offres membres ne peuvent pas être combinées avec d’autres réductions, articles soldés ou promotions en cours.

Vous ne recevrez des communications que du marché où vous vous êtes inscrit. Pour rejoindre Gant Club dans un autre marché, vous devez créer un compte avec une autre adresse e-mail et accepter les conditions de ce marché.

Les réductions et avantages sont gérés localement et ne peuvent être utilisés que dans le marché où ils ont été émis.

Vous pouvez enregistrer un compte Gant Club par adresse e-mail et par marché. Comme les conditions diffèrent selon les pays, il n’est pas possible d’utiliser la même adresse e-mail pour plusieurs marchés.

Achats. Lorsque vous effectuez vos achats sur gant.ch ou dans l’un de nos magasins, des points vous sont crédités pour chaque franc dépensé (1 CHF = 10 points). Veuillez informer le personnel, à chaque achat en magasin, que vous êtes membre afin que les points puissent vous être attribués.

Lorsque vous gagnez 2 500 points, vous obtenez une remise bonus de 5 CHF à utiliser en magasin, y compris nos outlets ou sur notre site. Les remises sont calculées sur les points collectés sur une période glissante de 24 mois. Elles sont ajoutées à votre compte et peuvent être utilisées en vous connectant ou en vous identifiant en magasin. Votre remise est valable 12 mois à partir de sa création.

Les points sont activés 30 jours après votre achat en ligne ou en magasin et doivent être actifs avant de pouvoir être utilisés comme bons. Ils sont valables 24 mois après leur acquisition.

Non, les points sont personnels à votre adhésion et ne peuvent pas être partagés ou cumulés avec un autre compte.

Lorsque vous retournez un article, les points gagnés sur cet achat sont déduits. Si vous retournez seulement une partie de la commande, les points sont ajustés uniquement pour les articles retournés.

Vous ne pouvez pas récupérer une remise bonus si vous retournez un article.

Aucune modification ne peut être effectuée après la validation. Veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Une fois les articles ajoutés à votre panier, cliquez sur « Paiement ». Suivez les étapes pour indiquer l’adresse de livraison/facturation et le mode de paiement. Confirmez votre commande en cliquant sur « Acheter maintenant ».

Si vous rencontrez une erreur lors du paiement, prenez une capture d’écran du message et envoyez-la à notre service client pour enquête.

Vous n’avez pas besoin de compte pour commander, mais avoir un compte membre vous donne accès à la livraison standard gratuite.

Carte de crédit et débit (Visa, MasterCard, Amex avec 3D Secure)

Payer en 3 fois (Klarna)

PayPal

Saisissez votre code dans le panier ou lors du paiement. Pour les bons liés à votre compte, connectez-vous et activez-les pendant le paiement. Veuillez noter que les réductions liées à votre compte peuvent avoir des périodes de validité spécifiques et s’appliquer uniquement à certains produits.

Oui, les articles emballés cadeau peuvent être retournés normalement. Les frais d’emballage cadeau ne sont pas remboursables.